Zitat von Tom Peters

„In Stew Leonards phantastischem Lebensmittelgeschäft in Norwalk/Connecticut war ich überwältigt von einem riesigen Findling an der Einfahrt mit der Aufschrift: Regel Nummer 1: Der Kunde hat immer recht. Regel Nummer 2: Wenn der Kunde unrecht hat, gilt Regel Nummer 1.“
―Tom Peters

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In Stew Leonards phantastischem Lebensmittelgeschäft in Norwalk/Connecticut war ich überwältigt von einem riesigen Findling an der Einfahrt mit der Aufschrift: Regel Nummer 1: Der Kunde hat immer recht. Regel Nummer 2: Wenn der Kunde unrecht hat, gilt Regel Nummer 1. (Tom Peters)

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„Manager und Ingenieure müssen in die Fabrikhallen gehen.“
―Tom Peters

„Es ist einfacher, eine Organisation zu zerschlagen und neu aufzubauen, als sie zu verändern.“
―Tom Peters

„Befehle bellen ist out. Neugier, Initiative und Phantasie sind in.“
―Tom Peters

„Der Deutsche liebt die Maschine und ist immer noch traurig, daß Henry Ford kein Deutscher war.“
―Tom Peters

„Wer aus der Menge herausragen will, muß so aufregende Produkte und Dienstleistungen schaffen, die Bedürfnissen entsprechen, von denen die Kunden noch nicht einmal geträumt hätten. Und solche Bedürfnisse sind selbst der klügsten Marktforschung nicht zugänglich.“
―Tom Peters

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Tom Peters

Tom Peters

* 7. November 1942 (80 Jahre alt)

Biografie: Thomas J. Peters ist ein US-amerikanischer Unternehmensberater.

Geboren 7. November

Zitat des Tages

„Es liest / Kein Leser mehr heraus, als er hinein liest. / Dem andern ist dasselbe Buch ein anders.“ [Fräulein von Scuderi, II, 7 (Cardillac). Aus: Gesammelte Werke, Band 1. Berlin 1870. S. 173. Google Books]

— Otto Ludwig

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