Zitat von Tom Peters

„In Stew Leonards phantastischem Lebensmittelgeschäft in Norwalk/Connecticut war ich überwältigt von einem riesigen Findling an der Einfahrt mit der Aufschrift: Regel Nummer 1: Der Kunde hat immer recht. Regel Nummer 2: Wenn der Kunde unrecht hat, gilt Regel Nummer 1.“
―Tom Peters

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In Stew Leonards phantastischem Lebensmittelgeschäft in Norwalk/Connecticut war ich überwältigt von einem riesigen Findling an der Einfahrt mit der Aufschrift: Regel Nummer 1: Der Kunde hat immer recht. Regel Nummer 2: Wenn der Kunde unrecht hat, gilt Regel Nummer 1. (Tom Peters)

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„Wer aus der Menge herausragen will, muß so aufregende Produkte und Dienstleistungen schaffen, die Bedürfnissen entsprechen, von denen die Kunden noch nicht einmal geträumt hätten. Und solche Bedürfnisse sind selbst der klügsten Marktforschung nicht zugänglich.“
―Tom Peters

„Der Deutsche liebt die Maschine und ist immer noch traurig, daß Henry Ford kein Deutscher war.“
―Tom Peters

„Es ist einfacher, eine Organisation zu zerschlagen und neu aufzubauen, als sie zu verändern.“
―Tom Peters

„Manager und Ingenieure müssen in die Fabrikhallen gehen.“
―Tom Peters

„Die deutsche Wirtschaft ist wesentlich effizienter als in Amerika oder Japan.“
―Tom Peters

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Tom Peters

Tom Peters

* 7. November 1942 (82 Jahre alt)

Biografie: Thomas J. Peters ist ein US-amerikanischer Unternehmensberater.

Geboren 7. November

Zitat des Tages

„Initiative heißt, das Richtige tun, ohne daß es angeordnet und erklärt wurde.“

— Elbert Hubbard

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